Política de Envíos

En Pixpresso preparamos cada pedido para su envío a la dirección indicada durante la compra. A continuación, detallamos los plazos y condiciones de entrega.

1. Preparación del pedido

Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pedido y del pago.

Este periodo comprende la preparación del pedido antes de su expedición y es adicional al tiempo de transporte.

2. Plazo de envío

Una vez expedido el pedido, el transporte tiene un plazo estimado de 6 a 9 días hábiles.

El plazo total estimado, sumando preparación y transporte, es de 8 a 13 días hábiles desde la confirmación del pedido y del pago.

Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluidos los festivos aplicables a la preparación y al transporte.

3. Destinos y gastos de envío

Los destinos disponibles y los gastos de envío aplicables se muestran durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.

Si una dirección no dispone de una modalidad de envío habilitada, contacta con youandforeveryou@gmail.com antes de realizar el pedido.

4. Dirección de entrega

Comprueba que el nombre del destinatario, la dirección, el código postal y los datos de contacto sean correctos y estén completos.

Si detectas un error después de realizar la compra, escríbenos cuanto antes indicando el número de pedido y la información correcta. Intentaremos actualizar los datos, aunque no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido expedido.

5. Retrasos e incidencias

Los plazos indicados son estimados. Pueden producirse incidencias logísticas que afecten a la entrega. Si conocemos un retraso relevante, te informaremos de la situación y de las opciones disponibles.

Si tu pedido supera el plazo estimado, escribe a youandforeveryou@gmail.com con tu número de pedido para que podamos revisar lo ocurrido.

Los retrasos no eliminan tus derechos legales. Cuando corresponda, podrás solicitar la entrega en un plazo adicional adecuado y, si no se cumple, resolver la compra y obtener el reembolso. En los supuestos previstos legalmente, podrá solicitarse la resolución sin necesidad de conceder un plazo adicional.

6. Pedidos dañados, incorrectos o no recibidos

Si recibes un producto dañado o diferente al solicitado, o si tu pedido figura como entregado pero no lo has recibido, contacta con nosotros para que podamos investigar la incidencia y ofrecer la solución que corresponda.

Incluye el número de pedido y una descripción del problema. Cuando sea posible, adjunta fotografías del producto y del embalaje para facilitar la revisión. Esta solicitud de información no limita tus derechos legales.

En los envíos organizados por Pixpresso, asumimos el riesgo de pérdida o daño durante el transporte hasta que tú, o una persona que hayas autorizado distinta del transportista, recibáis físicamente el pedido.

7. Devoluciones

Las condiciones y el procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento o solicitar una devolución se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido:

Correo electrónico: youandforeveryou@gmail.com
Nombre comercial: Pixpresso
Dirección de contacto: Carrer d'Eusebi Güell 132, 2.º 2.ª, 08830, Sant Boi de Llobregat, Barcelona, España.